Questions fréquentes de nos clients

  • Qui êtes-vous ?

    Nous sommes une entreprise familiale, passionnée de mode et de textiles, situé en plein cœur de la Provence ☀, à Sénas.  Casual Sénas c'est une communauté de plus de 5 000 clients et clientes satisfait(e)s.

    Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs, la qualité de nos vêtements afin de vous fournir le meilleur des services.

  • Votre site est-il bien sécurisé pour les paiements ?

    Vos achats sont entièrement sécurisés grâce aux systèmes de paiement en ligne Crédit Agricole et PayPal. Vos données bancaires sont uniquement envoyées sous une forme cryptée, c'est-à-dire codées pour être illisibles et impossibles à pirater.

  • Quels sont les moyens de paiements accéptés ?

    Tous les types de cartes bancaires sont acceptés, notamment les VISA & MasterCard. Vous pourrez également régler vos achats via PayPal en une ou plusieurs fois.

  • Quels sont les délais de livraison de mes vêtements ?

    • Votre commande sera envoyée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Ce délai peut être prolongé jusqu’à 72 heures lors de promotions, (Soldes, Noël, ou le Black Friday).
    • Une fois expédiée, la livraison s’effectue en 2 à 4 jours ouvrés via la poste. 
  • Mes vêtements ne me vont pas, puis-je faire un retour ?

    Si vous avez essayé vos vêtements, qu'il y a une erreur sur la taille ou autre, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner.

  • Est-il possible de venir en magasin ?

    Bien sûr, et nous vous encourageons à venir nous rencontrer. Notre magasin se situe à Sénas, ville en plein coeur de la Provence, ou il fait bon vivre toute l'année ! ☀

  • Les articles sont-ils en stock ?

    Tous les articles que vous voyez sont tenus à jour en temps réel, s'ils sont disponibles sur le site, ils ont disponibles et prêts à vous être envoyés ! 

  • J'ai des doutes sur la taille, coloris à choisir, pouvez-vous m'aider ?

    Notre équipe est disponible au numéro 04 42 48 43 68, ou bien en physique au magasin. Qu'importe la méthode utilisée, nous nous ferons une joie de vous aiguiller dans le choix qui vous correspondra pour le mieux.